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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

-En esta página independiente detallaremos todo lo referente a envíos, estado del envío, gastos de envío, plazos y costes de devoluciones, condiciones de devoluciones, etc.-

 

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, para que el pedido salga  en el día, el pedido deberá sr realizado antes de las 12 del día, el plazo de entrega es de 24-72 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En Cachimbahome la transparencia es una de nuestras razones de ser, por lo que el precio del transporte sólo depende de lo lejos que te encuentres. Hemos establecido 4 Zonas:

 

  •        ZONA A 5,60 €
  •        ZONA B 7,20 €
  •        BALEARES 14 €
  •        ZONA C: 55 €

 

ZONA A: Madrid, Ávila, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Segovia, Toledo, Valladolid, Álava, Albacete, Badajoz, Burgos, Cáceres, Jaén, La Rioja, León, Navarra, Palencia, Salamanca, Soria, Valencia, Zamora, Zaragoza.

ZONA B: Alicante, Asturias, Cantabria, Castellón, Córdoba, Granada, Guipúzcoa, Huesca, Murcia, Teruel, Vizcaya, Almería, Barcelona, La Coruña, Lérida, Lugo, Orense, Pontevedra, Tarragona, Gerona, Málaga, Sevilla, Cádiz, Huelva.

BALEARES: Baleares.

ZONA C: Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa cruz de Tenerife.

 

 * Los precios indicados no incluyen IVA

 

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

 

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con info@cachiombahome.com.

 

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

 

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

Aunque en Cachimbahome trabajamos de forma constante para que el pedido llegue en perfectas condiciones, para agilizar posibles devoluciones es importante seguir los siguientes pasos:

Cuando recibáis el pedido recibir es importante que en el albarán de recepción se marque “pendiente de revisión”, “pendiente revisar daños ocultos” o similar cuando a simple vista no se aprecie nada. Cuando se aprecien daños en la caja, la observación deberá hacer referencia a ello “caja golpeada – daños visibles” o parecido. Lo ideal es que nos enviéis fotos del embalaje externo e interno así como del producto dañado y que lo preparen para que lo podamos recoger. Una vez recogido y recibido en los almacenes, se verifican los daños y se prepara la mercancía de reposición y se manda nuevamente lo antes posible.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@cachiombahome.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en CACHIMBAHOME son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta ( el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@cachiombahome.com solucionaremos el problema lo antes posible.
CACHIMBAHOME se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.


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