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Preguntas Frecuentes (FAQs)

 

¿Cuánto tarda un envío?

Los envíos realizados antes de las 13:00h salen el mismo día y llegan en 24h laborales en la Península, 3-4 días a Baleares y 7-10 días a Canarias, Ceuta y Melilla.*

 

¿Se reparten los Sábados?

 

No, días laborales se consideran de Lunes a Viernes

¿Una cachimba que no está en Stock, se puede reservar o pedir para que me la traigan?

 

No, en CachimbaHome no realizamos reservas, pero tenemos un sistema en el que puedes apuntar tu email en un producto que no tengamos en Stock y si lo volvemos a traer te llegará un email avisando.

¿Qué hago cuando llegue mi pedido?

Aunque en CACHIMBAHOME trabajamos de forma constante para que el pedido llegue en perfectas condiciones, para agilizar posibles devoluciones es importante seguir los siguientes pasos:

Cuando recibáis el pedido es importante que en el albarán de recepción se marque “pendiente de revisión”, “pendiente revisar daños ocultos” o similar cuando a simple vista no se aprecie nada. Cuando se aprecien daños en la caja, la observación deberá hacer referencia a ello “caja golpeada – daños visibles” o parecido. Lo ideal es que nos enviéis fotos del embalaje externo e interno así como del producto dañado y que lo preparen para que lo podamos recoger. Una vez recogido y recibido en los almacenes, se verifican los daños y se prepara la mercancía de reposición y se manda nuevamente lo antes posible.

 

 

 

*Es posible que por alguna incidencia en el envío tarden más tiempo.